Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange – The Bhoo Luxe

Dernière mise à jour : 04/06/2025

Chez The Bhoo Luxe , votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité et du savoir-faire de nos bijoux. Veuillez consulter nos conditions de retour et d'échange ci-dessous.

📦 Admissibilité au retour et à l'échange

  • En raison de la nature hygiénique des bijoux, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf si :

    • L'article est endommagé à l'arrivée

    • Le mauvais produit a été livré

⚠️ Déclaration de dommages

  • Vous devez nous informer dans les 48 heures suivant la livraison si un article arrive endommagé ou incorrect.

  • Veuillez envoyer un e-mail à support@thebhooluxe.com avec :

    • Votre numéro de commande

    • Des photos claires de l'article endommagé

    • Vidéo de déballage (facultative mais utile pour la vérification)

🔁 Processus d'échange

  • Si votre demande est approuvée, nous organiserons un remplacement ou émettrons un crédit en magasin.

  • Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et inclure toutes les étiquettes.

❌ Articles non retournables

  • Bijoux sur mesure ou personnalisés

  • Articles achetés pendant les soldes ou les promotions

  • Cartes-cadeaux

🚚 Frais d'expédition

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si nous avons envoyé un article endommagé ou erroné.

  • Le client est responsable des frais de retour, sauf indication contraire.

📬 Contactez-nous

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez contacter :
📧 support@thebhooluxe.com

🔒 Politique de confidentialité – The Bhoo Luxe

Dernière mise à jour : 04/06/2025

Chez The Bhoo Luxe , nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)

  • Détails de paiement (traités en toute sécurité via Shopify)

  • Historique des commandes et préférences

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour traiter et livrer vos commandes

  • Pour envoyer des mises à jour de commande et des e-mails promotionnels (uniquement si vous êtes abonné)

  • Pour améliorer notre site Web et l'expérience client

  • Pour la tenue de registres internes et l'analyse

3. Sécurité des données

  • Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées Shopify.

  • Vos données personnelles sont cryptées et stockées en toute sécurité.

  • Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et enregistrer les préférences des utilisateurs. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Services tiers

Nous pouvons utiliser des outils tiers de confiance pour :

  • Traitement des paiements

  • Marketing par e-mail

  • Analytique

Ces prestataires n’accéderont qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leur service spécifique et sont liés par des accords de confidentialité.

6. Vos droits

  • Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles à tout moment.

  • Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement.

7. Mises à jour des politiques

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter à :
📧 support@thebhoo.com